Expédition et retours

Expédition

Les commandes en stock sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les frais d'expédition sont de 4,95 € — les commandes de plus de 50 € sont expédiées gratuitement. Vous recevrez toujours un code de suivi par e-mail après l'expédition, afin de pouvoir suivre votre commande.

Nos miroirs intelligents sont expédiés assurés et protégés. En raison de la taille et de l'emballage soigné, la livraison d'un miroir peut prendre 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informés par e-mail.

Retours

Pas tout à fait ce que vous cherchiez ? Vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours, à compter du jour de réception de votre commande.

Voici comment procéder :

1. Envoyez un message via notre page de contact avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour.
3. Renvoyez le produit non utilisé et dans son emballage d'origine.
4. Dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l'achat sur le compte avec lequel vous avez payé.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour un miroir, conservez toujours l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez sûr de garder le produit — il pourra ainsi être retourné en toute sécurité.

Dommage ou défaut

Votre commande arrive-t-elle endommagée, ou un produit présente-t-il un défaut pendant la période de garantie ? Contactez-nous dans les 48 heures, de préférence avec une photo. Nous trouverons gratuitement une solution appropriée : remplacement, réparation ou remboursement.

Des questions ?

Notre service client répond dans un délai d'un jour ouvrable. Vous pouvez nous joindre via la page de contact ou via info@rivhouse.nl.