Verzending & retourneren

Verzending

Bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Verzending kost € 4,95 — bestellingen boven € 50 verzenden wij gratis. U ontvangt na verzending altijd een track & trace-code per e-mail, zodat u uw bestelling kunt volgen.

Onze smart spiegels worden verzekerd en extra beschermd verzonden. Vanwege het formaat en de zorgvuldige verpakking kan de levering van een spiegel 3-5 werkdagen duren. Wij houden u per e-mail op de hoogte.

Retourneren

Niet helemaal wat u zocht? U heeft 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt.

Zo werkt het:

1. Stuur een bericht via onze contactpagina met uw ordernummer.
2. U ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Verstuur het product ongebruikt en in de originele verpakking.
4. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour storten wij het volledige aankoopbedrag terug op de rekening waarmee u heeft betaald.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar bij een spiegel altijd de originele verpakking totdat u zeker weet dat u het product houdt — zo kan hij veilig retour.

Schade of defect

Komt uw bestelling beschadigd aan, of vertoont een product binnen de garantietermijn een gebrek? Neem binnen 48 uur contact met ons op, het liefst met een foto. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling.

Vragen?

Onze klantenservice reageert binnen één werkdag. U bereikt ons via de contactpagina of via info@rivhouse.nl.