Refund policy

1. Retourbeleid (Refund policy)

Bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen.

Voorwaarden voor retour

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden. U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Wij adviseren u de originele verpakking van spiegels te bewaren totdat u zeker weet dat u het product houdt: zo kan het product veilig retour.

Zo retourneert u

Meld uw retour via onze contactpagina of via info@rivhouse.nl, onder vermelding van uw ordernummer.
U ontvangt van ons binnen één werkdag de retourinstructies.
Verstuur het product binnen 14 dagen na uw retourmelding.
De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourmelding terug mits het product retour is ontvangen of u een verzendbewijs heeft aangeleverd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

Schade of defect

Ontvangt u een beschadigd product, of vertoont het binnen de garantietermijn een gebrek? Neem contact met ons op; wij zorgen kosteloos voor vervanging, reparatie of terugbetaling. Op al onze producten geldt 2 jaar garantie, onverminderd uw wettelijke rechten.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op uw specificatie zijn gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk zijn aangepast.